Q: De quoi ais-je besoin pour effectuer une réservation?
R: Pour effectuer une réservation, la taille, le poids, l’âge et la pointure pour chaque membre de votre famille, ainsi qu'une carte de crédit.

Q: Pourquoi m’a t’on demandé mes dates de vacances à deux reprises?
R: La première date vous sera demandée au début de la réservation et  précisément le premier jour où vous souhaitez utiliser votre équipement. La deuxième date est la date de votre arrivée dans la station. C’est très souvent le jour avant de commencer le ski ainsi nous nous assurons que tous les équipements sont livrés à l'avance.

Q: Quel est le prix du service de livraison?
R: Le prix du service de livraison change suivant le nombre de personnes présentes dans votre réservation en ligne. Plus vous êtes nombreux, moins c’est cher.
Une bonne alternative : nous offrons maintenant un service gratuit de navette entre votre chalet et le magasin.

Q: J'ai essayé de réserver en ligne, mais le site ne semble ne pas fonctionner, que dois-je faire?
R: Contactez-nous par téléphone au 04 80 80 77 55.

Q: J'ai essayé de réserver en ligne, mais ma carte n'a pas été autorisée, pourquoi et que puis-je faire?
R: Il est possible que votre banque ait bloqué le paiement pour des raisons de sécurité car c’est une transaction étrangère. Contactez votre banque pour débloquer votre carte et essayez à nouveau.

Q: Je voudrais parler à quelqu'un en personne, comment puis-je le contacter?
R: Notre hotline: 04 80 80 77 55

Q: Mon enfant est assez grand et lourd pour son âge mais il / elle n'est que de 12 ans : peut-il encore s’équiper dans la gamme « junior »?
R: Nous recommandons l'équipement adultes, car les skis et les chaussures disponibles dans des tailles plus grandes sont légèrement plus rigides ce  qui permet une meilleure stabilité et une meilleure accroche à grande vitesse.

Q: Je voudrais modifier des informations à une réservation deja validée et payée, comment puis-je procéder? Dois-je commencer une nouvelle réservation?
R: Malheureusement, vous devez lancer une nouvelle réservation. Toutefois, si c'est juste une modification de la taille ou le modèle de ski / boot, s'il vous plaît écrivez-nous à emily@danisports.fr et nous allons modifier votre réservation.

Q: Faites-vous des réductions pour les groupes?
R: Nous offrons des réductions pour les groupes durant les périodes de basse saison, contactez nous pour plus d'informations.
 
Q: Une agence nous a communiqué un code promo, mais il ne fonctionne pas sur le site - que dois je faire?
R: Contactez nous au 04 80 80 77 55 ou par courriel à emily@danisports.fr.

Q: J'ai réservé en ligne, mais je n’ai pas encore reçu un email de confirmation - comment puis-je être sûr que la réservation a été faite?
R: Vous recevrez un email de confirmation automatiquement lorsque le paiement est validé. Si vous n'avez pas reçu la confirmation, contactez nous.

Q: Je souhaite réserver à la dernière minute, le calendrier ne propose plus les dates? Est-ce  trop tard?
R: Ccontactez le service clientèle

Q: Je souhaite réserver un modèle de skis que je connais, est ce possible ?
R: Contacter nous, nous avons une liste de produit suivant la gamme.

Q: J'ai besoin d’un boot fitting pour mes chaussures avec mes skis de location, comment puis-je obtenir un rendez-vous au début de mes vacances?
R: Contacter le magasin, un technicien vous donnera un rendez-vous à votre convenance. Assurez-vous de réserver aussi longtemps à l'avance que possible pour les périodes de fêtes.

Q: Je réserve pour d'autres personnes qui veulent s'assurer qu'ils obtiennent les meilleurs skis. Est-ce que je dois réserver la catégorie Diamant pour tout le monde?
R: La meilleure façon de sélectionner la catégorie de ski est basée sur l'expérience de ski. Nous avons 4 niveaux de ski qui correspondent aux niveaux des équipements. Par exemple, skieur débutant = catégorie bleue ou bon skieur = catégorie noire

Q: Puis-je louer un casque chez vous?
R: Oui! Nous avons maintenant un grand stock de casques et si vous cochez la case à côté du casque lorsque vous réservez, cela ajuste  automatiquement le prix et le casque sera inclus.

POUR TOUTE AUTRE QUESTION n’hésitez à prendre le contact au 04 8080 7755 OU contactez emily@danisports.fr